Soddisfatti o rimborsati: è possibile poter restituire il prodotto acquistato secondo le modalità indicate e i termini previsti dalla legge. Cantina Isola di Capri s.r.l. garantisce il rimborso o il cambio della merce in breve tempo.

 

Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce. Per l’inizio di tale periodo di valutazione, farà fede la data indicata sulla bolla di consegna. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta in tal senso, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata Cantina Isola di Capri s.r.l. Via Trieste e Trento, 28 – 80071 Anacapri (Napoli) – Italia oppure mediante telegramma. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Cantina Isola di Capri s.r.l. provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico. La merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi. Il prodotto dovrà essere reso Cantina Isola di Capri s.r.l. Via Trieste e Trento, 28 – 80071 Anacapri (Napoli) – Italia in perfetto stato, imballato nel suo imballo originale e completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e documentazioni (ricevuta fiscale o eventuale fattura).

Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti.

Restituzione della merce

Le spese di spedizione di ritorno sono totalmente a carico del Cliente. Cantina Isola di Capri s.r.l. perciò raccomanda l’invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno é sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cantina Isola di Capri s.r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Cantina Isola di Capri s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre se la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, verrà pesata per verificarne la sua interezza, e nel caso in cui si verificasse una percentuale mancante il prodotto sarà interamente pagato dal Cliente, nel caso delle attrezzature dovranno essere nuove come da spedizione.

Modalità di recesso

Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare Cantina Isola di Capri s.r.l. inviando una raccomandata con avviso di ricevimento, al nostro indirizzo, contenente:

    * la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge

    * l’indicazione del prodotto/prodotti ordinati

    * gli estremi del documento d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente solo su una parte del prodotto acquistato.

Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto. Cantina Isola di Capri s.r.l. provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico bancario c/o coordinate bancarie indicate dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come da ordine da parte di Cantina Isola di Capri s.r.l. ed eventuali spese di gestione del rimborso saranno detratte dal valore complessivo pagato dal cliente.